Curso Humanización de la Atención y Calidad en el Trato al Usuario

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Inicio 25 de Julio de 2022

DESCRIPCIÓN

La globalización a la que se enfrentan las personas y las sociedades en la actualidad ha venido generando conductas y comportamientos particulares respecto del consumo de un producto o servicio, y donde la relación cliente/proveedor es clave para obtener óptima satisfacción de los clientes o usuarios por un lado, así como una obtención de mayores beneficios para quienes brindan servicios de calidad por otro, sean estos públicos o privados. 

Las transformaciones a las que se enfrenta un sistema de salud sumado a nuevos desafíos asumidos por la Reforma Sanitaria y a la necesidad de contar con establecimientos acreditados según la guía de calidad, obliga a estos prestadores a ponerse a tono en los conocimientos, habilidades, conductas y comportamientos desde las perspectivas de la racionalidad técnica y de la racionalidad sociocultural de estas organizaciones para sus servicios sean de alto impacto en la satisfacción usuaria.

INFORMACIÓN GENERAL

Versión: 8ª Versión (2022)
Modalidad: Blended-Learning
Totales: 136 Horas
E-Learning: 104 Horas
Presenciales: 32 Horas
Inicio: 25 de julio de 2022
Término: 13 de noviembre de 2022
Vacantes: Mínimo 20 alumnos
Precio: $ 770.000.-
Días y Horarios:


Las clases presenciales* se realizarán de 08:30 a 17:30 hrs, los siguientes días:

  • Presencial 1: Jueves 4 y viernes 5 de agosto de 2022
  • Presencial 2: Jueves 10 y viernes 11 de noviembre de 2022
*Sujeto a las condiciones sanitarias del país.

 

Lugar: Facultad de Medicina de la Universidad de Chile

Rebajas Arancelarias:

 

Rebaja S. Público, Funcionarios Fac. Medicina, Funcionarios HCUCH y Otras Facultades.

Periodo de postulación
13 de diciembre de 2021 al 25 de junio de 2022

*Descargar Procedimiento

Revisa otras rebajas aquí

 

DIRIGIDO *A:

  • Funcionarios y Profesionales de la Salud de los distintos niveles de la red asistencial.

*La definición de los destinatarios es de exclusiva responsabilidad del Departamento que imparte este Programa.

CONTENIDOS

MÓDULOS TEMA

Módulo 1

  • Calidad en la atención y gestión de los usuarios.

 

Módulo 2

  • Desarrollo de competencias para la humanización de la atención y buen trato al usuario.

 

Módulo 3

  • Marketing social y satisfacción usuaria como estrategia de mejoramiento de la humanización de la atención y calidad en el trato.

 

Módulo 4

  • Ley de derechos y deberes en relación a una atención humanizada, de calidad y buen trato.

 

Preinscripción

Preinscripción


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Ingresa los datos y serás contactado por un asistente comercial.

(Este proceso no implica compromiso de ningún tipo)


CERTIFICACIÓN

Facultad de Medicina - Universidad de Chile

  • Unidad Académica Responsable: Departamento de Atención Primaria y Salud Familiar.

REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN

Paso 1: 
Completar formulario de Preinscripción (más arriba).

Paso 2: (Portal de Estudiantes):
Si cumple con el perfil solicitado por el Programa, será contactado(a) por un asistente comercial, quien le entregará las indicaciones para ingresar al "Portal Estudiantes", donde primero deberá completar la Ficha "Información Personal" (con sus antecedentes) y  adjuntar los siguientes documentos requeridos:

  • Copia del certificado de título profesional.
  • Fotocopia de la Cédula de Identidad (por ambos lados) o Pasaporte Vigente (sólo extranjeros)
  • Curriculum vitae actualizado.

Posteriormente, en la opción "Solicitudes", deberá leer y aceptar electrónicamente las "Condiciones de Inscripción" del Programa.

DOCENTES

Director del Curso:

  • Mat. Jhonny Acevedo Ayala
    Prof. Asistente
    Facultad de Medicina U. de Chile

Cuerpo Docente:

  • A.S. Marcelo Vásquez León
    Prof. Asistente
    Facultad de Medicina U. de Chile

  • Mat. Jhonny Acevedo Ayala
    Prof. Asistente
    Facultad de Medicina U. de Chile

  • Ing. Manuel Labbé Aguirre
    Profesional
    Facultad de Medicina U. de Chile

  • A.S. Germaín Bustos Pérez
    Acad. Instructor
    Facultad de Medicina U. de Chile

  • E.U. Claudia Muñoz Jofré
    Prof. Asistente
    Facultad de Medicina U. de Chile

  • Psic. María José Jorquera González
    Profesional
    Facultad de Medicina U. de Chile

  • A.S. Eliana Espinoza Alarcón
    Profesional
    Facultad de Medicina U. de Chile